Termini di Servizio

Art. 1 - Introduzione

I presenti Termini di Servizio disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da www.saporidilibertà.com. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tramite il sito e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il cliente, saranno regolati dalle presenti condizioni generali.

Il venditore dei prodotti e titolare del sito è: Sapori di Libertà Società Cooperativa Sociale Onlus, con sede legale in via Lombardi, 4M 46010 Levata di Curtatone (MN), C.F.: e P.I.: 02676630201 e iscrizione al Registro Imprese di Mantova MN - 271446, indirizzo di posta elettronica: saporidiliberta.lab@gmail.com

Accettando i presenti Termini di Servizio, dichiari di avere almeno la maggiore età nel tuo Stato di residenza, o di aver dato il tuo consento a qualsiasi minorenne a tuo carico di utilizzare questo sito, in quanto maggiorenne nel tuo Stato.

Non puoi utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati, né puoi, nell’uso del Servizio violare alcuna legge nella tua giurisdizione (incluse e non limitate alle leggi sul copywriting).

Non devi trasmettere worm, virus o codici di natura distruttiva.

Una violazione di uno qualsiasi dei Termini comporterà l’immediata cessazione dei tuoi Servizi.

Art. 2 – Definizioni

“Cliente” è il soggetto (persona fisica o giuridica) che effettua l’acquisto sul Sito, accettando le condizioni generali di vendita.
“Consumatore” è la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
“Contratto” è il contratto a distanza che ha per oggetto la vendita dei prodotti, in base alle condizioni generali di vendita.
“Ordine” è il modulo di richiesta dei beni in vendita, compilato dal Cliente tramite il Sito.
“Prezzo” è il corrispettivo della vendita dei soli beni.
“Prodotti” sono i beni posti in vendita sul Sito, in base alle condizioni generali di vendita.
“Sito” è il sito internet www.saporidiliberta.com, dedicato alla vendita di prodotti realizzati da Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus o da cooperative e/o imprese che assumono persone in esecuzione penale.

Art. 3 – Condizioni Generali

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque per qualsiasi motivo in qualsiasi momento.

La visualizzazione dell’assortimento prodotti presenti nel negozio online di cui all’indirizzo internet del precedente punto non rappresenta un’offerta al pubblico di cui all’art. 1336 C.C.. Essa è soggetta a modifiche e non vincolante. Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine.

Il contratto con Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus si perfeziona nel momento in cui la stessa accetta l’offerta del cliente inviando i prodotti ordinati dallo stesso.

Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss. del Dlgs n. 206/2005 sulle vendite a distanza.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Art. 4 - Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico e/o nelle promozioni in corso di Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili all’indirizzo (URL) www.saporidilibertà.com, così come descritti nelle relative schede informative.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus provvederà ad una tempestiva comunicazione al Cliente, con le medesime modalità.

Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico, comprensivi di iva. Laddove il prezzo si intenda imponibile iva, verrà indicato con la dicitura “i prezzi si intendono esclusi iva”. Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso

Art. 5 - Modalità di pagamento

Carta di Credito. Sono accettate le carte di credito operanti nei circuiti nazionali e internazionali Visa e MasterCard. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. In nessun momento della procedura di acquisto Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione; non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su www.saporidilibertà.com.

PayPal. Al momento della conferma dell’ordine l’acquirente sarà indirizzato sul sito PayPal dove potrà concludere la procedura di pagamento inserendo il suo indirizzo e-mail e la sua password PayPal. I suoi dati finanziari non saranno condivisi ma gestiti direttamente da PayPal.

Contanti. Questa forma di pagamento è possibile solo per ordini di importo massimo di € 300,00. L'acquisto della merce con modalità contanti è ammesso solo se la merce viene ritirata in sede.

Annullamento del pagamento. In caso di mancata accettazione dell’ordine da parte di Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus, la stessa contestualmente richiederà l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.

Art. 6 Riserva di Proprietà

Fino a pagamento completato, la merce spedita rimane di proprietà della Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus.

Art.7 Modalità e spese di consegna

Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus accetta ordini per consegne nel territorio dello stato italiano. Per le spedizioni all'esterno occorre contattare l'Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus per la quantificazione delle spese, che varierà in base al corriere scelto e all'ubicazione di consegna.

Per ogni ordine effettuato su www.saporidiliberta.com, Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus emette un documento di trasporto (DDT) del materiale spedito. Per l’emissione del DDT, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Le spese di spedizione e consegna sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine o sono comprese nelle promozioni in corso. I corrispettivi indicati si riferiscono a consegne effettuate nel territorio dello stato italiano.

Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus si riserva di stabilire la data di consegna dei prodotti acquistati. La stessa potrà subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità. Nessuna responsabilità può essere imputata a Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche), che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel DDT. Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero degli articoli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, entro due giorni via email a saporidiliberta.lab@gmail.com. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro due giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo email. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Nel caso di consegna a mezzo corriere, questi effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore feriali successive; in caso di ulteriore assenza, viene lasciato un ultimo avviso. Qualora anche questo non vada a buon fine, il collo passa in giacenza ed il Cliente sarà contattato per ridefinire i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus, con conseguente annullamento dell’ordine.

Art. 8 Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 64 D.Lgs. 206/2005, se il cliente è un una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, e quindi effettua l’acquisto indicando il codice fiscale e non il numero di Partita IVA, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Il recesso deve essere esercitato inviando una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ritorno (A/R) che espliciti la volontà di recedere dal contratto concluso. In alternativa la comunicazione potrà essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, posta elettronica o fax, a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R entro le 48 ore successive.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a:

Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus
Via R. Lombardi 4M, 46010 Mantova (MN)
Email: saporidiliberta.lab@gmail.com

Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus stessa.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

Qualora il diritto di recesso venga esercitato dopo la spedizione della merce, per la restituzione, questa dovrà essere integra, non usata né danneggiata e contenuta nella sua confezione originale. La restituzione dovrà essere eseguita entro e non oltre il termine di 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell’articolo con pacco assicurato in porto franco (farà fede la data del timbro postale di spedizione). Restano a carico del cliente le spese di spedizione per la restituzione della merce. Qualora il diritto di recesso venga esercitato secondo le presenti istruzioni, Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus provvederà a rimborsare, entro un termine massimo di 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, la somma pagata per l’acquisto della merce.
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 D.lgs 21/2014:

ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i prodotti alimentari (incusi vini, alcolici e bevande) sia i cosmetici, in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i prodotti acquistati sul sito che possono essere restituiti a Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio libri, gadget, utensili per cucina, ecc.).

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus provvederà a restituire al cliente i prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Art. 9 Garanzie

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus il cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti tramite la sezione “Contatti”.

Alla vendita dei prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il cliente decade da tali diritti se non denuncia a Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

Art. 10 Reclami

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica.
La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a rivolgersi ad organismo accreditato per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR).

Se sei un consumatore europeo, devi essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha messo a disposizione di tutti i residenti in Europa uno strumento dedicato alla risoluzione alternativa delle controversie. Per accedere alla piattaforma clicca qui.

Art. 11 Assistenza postvendita

In caso mancata ricezione dei prodotti venduti da Sapori di Libertà Soc. Coop. Soc. Onlus il cliente dovrà contattare immediatamente il servizio clienti utilizzando l’apposito form di contatto accessibile dal menù di navigazione “Contatti”.